欧美一区二区视频,亚洲伊人久久在,在线精品国产成人综合第一页,日韩欧美一区二区三区久久,成人在线精品,色综合天天,91aaa在线观看

EN 中文
  • 國(guó)內(nèi)首家高分通過(guò)JCI認(rèn)證的醫(yī)院 西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院為國(guó)內(nèi)首家高分通過(guò)JCI認(rèn)證的醫(yī)院,該稱號(hào)由國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)頒布。
  • 最佳民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院為2020優(yōu)秀非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)第1名,該稱號(hào)由丁香園發(fā)布“2020最佳品牌傳播醫(yī)療機(jī)構(gòu)”綜合排行榜獲得。
  • 人力資源
  • 資質(zhì)查詢
  • 服務(wù)熱線:029-96999
首頁(yè) > 護(hù)理園地 > 護(hù)理文化

護(hù)理部舉辦“向海底撈學(xué)服務(wù)”活動(dòng)

作者:西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院
時(shí)間:2020-09-08
瀏覽:4462次
醫(yī)院作為特殊的服務(wù)行業(yè),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院始終堅(jiān)持“珍惜每一次服務(wù),一次做好”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù),推進(jìn)服務(wù)升級(jí)。

為了進(jìn)一步打開(kāi)思路,優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,在李武平副院長(zhǎng)牽頭下,護(hù)理部于2020年8月7日組織海底撈服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、李武平副院長(zhǎng)、張斌副院長(zhǎng)、部分機(jī)關(guān)部門(mén)主任、部分護(hù)士長(zhǎng)累計(jì)30余人參加了本次活動(dòng)。

海底撈是一家火鍋店

但又不止是一家火鍋店

從進(jìn)店到出店,都可以享受到一系列的服務(wù):排隊(duì)等待區(qū),有茶水和小吃提供,女士可以做美甲,男士可以擦皮鞋,小朋友可以玩游戲等等,客人們談笑風(fēng)生,少了等待的吵鬧與焦急;目光所及之處,皆是笑臉與問(wèn)候,每位員工都熱情的與客人打招呼;員工應(yīng)變能力強(qiáng),眼看六路,耳聽(tīng)八方,無(wú)論客戶有什么需求,都能通過(guò)察言觀色預(yù)判并主動(dòng)提供服務(wù),并用最大的努力滿足客戶的需求。這與我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念不謀而合。

為保證服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)學(xué)有所獲,護(hù)理部于2020年8月20日特別組織召開(kāi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)座談會(huì),對(duì)活動(dòng)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。


全體參會(huì)代表在會(huì)上積極踴躍分享在海底撈的所見(jiàn)所聞,交流討論適合于我院的護(hù)理服務(wù)建議,從為患者提供主動(dòng)、專業(yè)、精準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)、加強(qiáng)培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象、提升員工歸屬感及滿意度3個(gè)方面提出近20余條建議,如繼續(xù)落實(shí)規(guī)范化護(hù)理服務(wù)各項(xiàng)要求,特別是優(yōu)化患者入院、治療、檢查等各環(huán)節(jié)的流程細(xì)節(jié),縮短患者等待時(shí)間;增加患者等待過(guò)程附加服務(wù)??稍诘群騾^(qū)提供書(shū)籍、健康教育資料等,供患者及家屬打發(fā)時(shí)間。提供健康講座,播放健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、科普視頻,減輕患者等候期間的焦慮情緒。


經(jīng)過(guò)熱烈討論后,李武平院長(zhǎng)對(duì)本次進(jìn)行總結(jié),她強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的最終目的是學(xué)以致用,在接下來(lái)的工作中要一步一個(gè)腳印,踏踏實(shí)實(shí)的解決現(xiàn)存問(wèn)題,優(yōu)化服務(wù)舉措,推動(dòng)我院護(hù)理服務(wù)更上一層樓。