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投訴問題必須客觀公正，以便核查處理。

所有信件及咨詢內(nèi)容處理答復(fù)的時(shí)限為2個(gè)工作日：在規(guī)定辦理的期限內(nèi)，就同一事情和要求請(qǐng)不要再重復(fù)提交。