編者按

封封感謝信，片片醫(yī)患情。應(yīng)廣大病員的要求，我們服務(wù)號開設(shè)“醫(yī)患橋”專欄，通過一個又一個有內(nèi)涵、有溫度、有力量的真實故事，反映醫(yī)患之間的深情，同時也架起一座醫(yī)患溝通的橋梁。

珍惜每一次服務(wù)，一次做好。我們將不斷強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)療服務(wù)水平，為百姓健康保駕護(hù)航。

今天我們刊登一位患者感謝信，他在信中講述了就診過程中感受到家人般的溫暖，表達(dá)了他對醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德、溫馨服務(wù)的欽佩與感謝，同時也為我們提出了建議和更高的要求。

第一封信

我是一個肺癌患者：2016年11月經(jīng)西安東郊某醫(yī)院診斷為肺惡性腫瘤，腺癌晚期。

從2016年11月至今先后在陜西省、西安市6個三甲醫(yī)院門診、住院檢查診治。

2021年2月27日轉(zhuǎn)入西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院腫瘤二病區(qū)接受治療。在這里住院治療沒有任何壓力，沒有緊張感。這里的醫(yī)生，從科主任到主管醫(yī)生，每天兩次查房都要詳細(xì)詢問患者病情，認(rèn)真查體，溫馨交流，此時患者感到心情舒暢，病未治就好三分。

護(hù)士長親自為患者做心理疏導(dǎo)工作，為病人刷床、打掃衛(wèi)生，天真可愛的護(hù)士姑娘們個個微笑服務(wù)。這里的醫(yī)護(hù)人員把病人當(dāng)親人、當(dāng)家人。這才是病人真正需要的醫(yī)院！需要的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊！這個團(tuán)隊有這樣高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精益求精的技術(shù)，是因為科主任、護(hù)士長身先士卒。他（她）們才是真正的白衣天使！

2021年4月11日

第二封信

我從2021年2月27日到5月8日在貴院治療，從躺著進(jìn)來到現(xiàn)在自由行走，在治療期間，我感到貴院的管理分工明確、責(zé)任到人，從院里高層到科室主任、護(hù)士長、后勤服務(wù)部門及每位工作人員，各盡其職，形成了系統(tǒng)的管理模式。醫(yī)院人員的政治思想面貌、專業(yè)技術(shù)水平都是佼佼者，從科主任到醫(yī)生、從護(hù)士長到護(hù)士，無愧于白衣天使的稱號。我認(rèn)為，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院容院貌在陜西省內(nèi)的所有醫(yī)院中是獨一無二的。金杯、銀杯，不如患者的口碑。

在貴院住院治療，輕松沒有壓力，因為時刻有醫(yī)護(hù)人員為我提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。無論是檢查還是治療，無需花很多時間去預(yù)約、去排隊，科室護(hù)士會預(yù)約好時間通知我啥時去檢查，并很快獲得各項檢查結(jié)果。

每次查房，主管醫(yī)生會向科主任及參與查房的所有醫(yī)生詳細(xì)介紹所管病人的全部情況，聽完匯報后科主任詳細(xì)詢問癥狀，并認(rèn)真進(jìn)行查體。結(jié)合我所有的癥狀研究其治療方案。主管醫(yī)生經(jīng)常與我交談、安慰，減少因治療期間發(fā)生的不良反應(yīng)及突發(fā)情況出現(xiàn)不良情緒。

護(hù)理部的管理很嚴(yán)格，明確分工，護(hù)士長身先士卒，早晚帶領(lǐng)大家深入每個病房交接班，為患者整理衛(wèi)生。無論是白班還是夜班，護(hù)士們都按時打針、發(fā)藥、做治療，即使深夜，值班護(hù)士也深入病房看病人是否安全休息，是否有需求。

患病后，我們經(jīng)歷了多少酸甜苦澀，在死神面前，經(jīng)歷了一次又一次的考驗，我們沒有倒下，我們首先要感謝醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)工作人員的精心治療與照護(hù)，感謝黨和國家的好政策，減少了我們的治療費用，感謝家人無微的關(guān)照。我們一定要樹立良好的心態(tài)，不要動不動就發(fā)脾氣、生氣。有個教材上講到：一個人生一次氣，體內(nèi)就會產(chǎn)生一種去甲腎上腺素，給小白鼠注射兩滴就會死，5分鐘小白鼠口吐鮮血而死。所以，我希望廣大患者朋友們，遇事要多點理解、多點包容。不能因為呼叫器一按，護(hù)士們因為搶救危重病人或者輪班吃飯等原因遲到一會兒，我們就對他們大發(fā)脾氣。有時因靜脈注射或抽血沒有一針見血，就怪人家技術(shù)不好，有時是因咱們長期住院治療血管壁彈性差等原因造成的?？傊?，只有醫(yī)患之間關(guān)系和諧，醫(yī)患之間的糾紛才會減少。     

2021年5月9日

由于信比較長，刊登時略有刪改！