西安市醫(yī)療保障局
西安市人力資源和社會(huì)保障局
關(guān)于恢復(fù)停機(jī)切換上線國(guó)家醫(yī)療保障
信息平臺(tái)工作的通告
根據(jù)工作安排，我市定于近期恢復(fù)停機(jī)切換上線國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)工作，現(xiàn)就有關(guān)事宜通告如下：
一、停機(jī)時(shí)間
3月22日24時(shí)，原西安市醫(yī)保信息系統(tǒng)停止運(yùn)行，停止各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保刷卡結(jié)算業(yè)務(wù)，暫停各渠道所有醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，包括本市所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)門診、住院、購(gòu)藥等醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算服務(wù)。暫停人社相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和公共服務(wù)平臺(tái)，包括西安市社會(huì)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)、DE類人才認(rèn)定管理系統(tǒng)、勞動(dòng)監(jiān)察投訴舉報(bào)平臺(tái)、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、社?？ü芾硐到y(tǒng)、就業(yè)一體化系統(tǒng)、人社自助一體機(jī)服務(wù)平臺(tái)、“樂業(yè)卡”服務(wù)平臺(tái)、人社公共服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)上服務(wù)大廳、手機(jī)客戶端、微官網(wǎng)、秦云就業(yè)西安平臺(tái)）。
二、開機(jī)時(shí)間
4月3日0時(shí)，恢復(fù)醫(yī)保和人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。其中，人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃于3月29日0時(shí)起試運(yùn)行。
三、有關(guān)事項(xiàng)
（一）停機(jī)期間，發(fā)生的屬于醫(yī)?；鹬Ц兜尼t(yī)藥費(fèi)用由參保人員個(gè)人先行墊付，待新平臺(tái)上線后在就診醫(yī)藥機(jī)構(gòu)補(bǔ)辦醫(yī)保結(jié)算，醫(yī)保待遇不受影響。如有疑問，敬請(qǐng)參閱《西安市切換上線國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)期間醫(yī)保攻略》（媒體已刊載，也可關(guān)注“西安市醫(yī)療保障局”“西安市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)中心”“西安市醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心”等微信公眾號(hào)查閱），亦可咨詢我市12345熱線，或在工作日咨詢各區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）醫(yī)保部門。
（二）停機(jī)期間，人社相關(guān)業(yè)務(wù)可通過以下渠道咨詢或辦理：
1.涉及失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，可咨詢029—82287851（參保）、82284322（失業(yè)保險(xiǎn)待遇）、82284381（工傷保險(xiǎn)待遇）
2.西安市各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)正常受理申請(qǐng)資料，服務(wù)不斷檔。可咨詢029—82284231、82284239；
3.涉及碩博人才相關(guān)業(yè)務(wù)問題，可咨詢029—88360286轉(zhuǎn)8206/8209；
4.涉及勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴的業(yè)務(wù)，可使用微信小程序“全國(guó)根治欠薪線索反映平臺(tái)”投訴反饋。期間，全市各級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)線下業(yè)務(wù)受理渠道不受影響，正常辦公；
5.西安市人社部門各社會(huì)保障卡線下服務(wù)窗口，可辦理社?？ú樵?、申領(lǐng)、激活、密碼修改與重置、掛失與解掛、信息變更等業(yè)務(wù)。群眾也可通過微信小程序“秦云就業(yè)”陜西省平臺(tái)、微信公眾號(hào)“陜西12333”、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
本次停機(jī)帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)廣大參保單位、參保人員諒解，感謝大家的理解、支持和配合！
特此通告。
附件：各區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)系方式
西安市醫(yī)療保障局 西安市人力資源和社會(huì)保障局2022年3月18日
各區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)系方式
