西安市醫(yī)療保障局
西安市人力資源和社會保障局
關于恢復停機切換上線國家醫(yī)療保障
信息平臺工作的通告
根據(jù)工作安排，我市定于近期恢復停機切換上線國家醫(yī)療保障信息平臺工作，現(xiàn)就有關事宜通告如下：
一、停機時間
3月22日24時，原西安市醫(yī)保信息系統(tǒng)停止運行，停止各定點醫(yī)藥機構醫(yī)保刷卡結算業(yè)務，暫停各渠道所有醫(yī)保結算服務，包括本市所有定點醫(yī)藥機構門診、住院、購藥等醫(yī)保實時結算服務。暫停人社相關業(yè)務系統(tǒng)和公共服務平臺，包括西安市社會保險管理系統(tǒng)、DE類人才認定管理系統(tǒng)、勞動監(jiān)察投訴舉報平臺、人力資源服務機構系統(tǒng)、社保卡管理系統(tǒng)、就業(yè)一體化系統(tǒng)、人社自助一體機服務平臺、“樂業(yè)卡”服務平臺、人社公共服務平臺（網(wǎng)上服務大廳、手機客戶端、微官網(wǎng)、秦云就業(yè)西安平臺）。
二、開機時間
4月3日0時，恢復醫(yī)保和人社各項業(yè)務辦理。其中，人社各項業(yè)務計劃于3月29日0時起試運行。
三、有關事項
（一）停機期間，發(fā)生的屬于醫(yī)?；鹬Ц兜尼t(yī)藥費用由參保人員個人先行墊付，待新平臺上線后在就診醫(yī)藥機構補辦醫(yī)保結算，醫(yī)保待遇不受影響。如有疑問，敬請參閱《西安市切換上線國家醫(yī)療保障信息平臺期間醫(yī)保攻略》（媒體已刊載，也可關注“西安市醫(yī)療保障局”“西安市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務中心”“西安市醫(yī)療保險基金管理中心”等微信公眾號查閱），亦可咨詢我市12345熱線，或在工作日咨詢各區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）醫(yī)保部門。
（二）停機期間，人社相關業(yè)務可通過以下渠道咨詢或辦理：
1.涉及失業(yè)保險、工傷保險相關業(yè)務，可咨詢029—82287851（參保）、82284322（失業(yè)保險待遇）、82284381（工傷保險待遇）
2.西安市各級公共就業(yè)服務機構正常受理申請資料，服務不斷檔。可咨詢029—82284231、82284239；
3.涉及碩博人才相關業(yè)務問題，可咨詢029—88360286轉8206/8209；
4.涉及勞動保障監(jiān)察投訴的業(yè)務，可使用微信小程序“全國根治欠薪線索反映平臺”投訴反饋。期間，全市各級勞動監(jiān)察機構線下業(yè)務受理渠道不受影響，正常辦公；
5.西安市人社部門各社會保障卡線下服務窗口，可辦理社?？ú樵儭⑸觐I、激活、密碼修改與重置、掛失與解掛、信息變更等業(yè)務。群眾也可通過微信小程序“秦云就業(yè)”陜西省平臺、微信公眾號“陜西12333”、陜西人社政務服務網(wǎng)等線上渠道辦理相關業(yè)務。
本次停機帶來的不便，敬請廣大參保單位、參保人員諒解，感謝大家的理解、支持和配合！
特此通告。
附件：各區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)系方式
西安市醫(yī)療保障局 西安市人力資源和社會保障局2022年3月18日
各區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）醫(yī)保部門聯(lián)系方式
