患者到非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病，最怕什么？

一怕員工整體素質(zhì)不高；

二怕醫(yī)療技術(shù)水平欠佳；

三怕收費(fèi)高套路深。

這“三怕”成為非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“痛點(diǎn)”。特別是2016年，某某系醫(yī)院使非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口碑遭遇滑鐵盧，一時(shí)間非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)被推向輿論的風(fēng)口浪尖，給大眾留下了“員工整體素質(zhì)不高，醫(yī)療技術(shù)水平欠佳，收費(fèi)高套路深”的印象。

雖然國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，各種綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院，許多甚至形成一定規(guī)模的醫(yī)院集團(tuán)，但不可回避的現(xiàn)實(shí)是，很多慘淡經(jīng)營(yíng)，很多如曇花一現(xiàn)匆匆收?qǐng)觥?

那么，有沒(méi)有可能，讓非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“痛點(diǎn)”變?yōu)椤傲咙c(diǎn)”，讓非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)在人民群眾中變得“更友好”？

最近，我們來(lái)到西安市高新區(qū)西太路777號(hào)的西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院，進(jìn)行了探秘。

一探員工的整體素質(zhì)

身懷絕技的“前浪”和潛力無(wú)窮的“后浪”都能在這里“乘風(fēng)破浪”。

從業(yè)人員的素質(zhì)是制約醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的瓶頸。西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院建設(shè)之初的目標(biāo)就很明確：把患者放在首位，讓患者有尊嚴(yán)的生活，讓醫(yī)者有尊嚴(yán)的工作。

為此，他們對(duì)人才高看一眼，厚愛(ài)三分，用心引人才，用心留人才，用心用人才。從全國(guó)28個(gè)省市，295所院校，166家醫(yī)院，引進(jìn)了3500余名人才，醫(yī)師系列中，碩士以上學(xué)歷占50%以上，博士、碩士生導(dǎo)師55名；曾任或現(xiàn)任省級(jí)以上學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的69人；享受國(guó)務(wù)院津貼11人，長(zhǎng)江學(xué)者2人，在國(guó)際學(xué)術(shù)團(tuán)體擔(dān)任職務(wù)的6人；500余名有在軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院、軍隊(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作的經(jīng)歷。

像中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)神經(jīng)外科分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、腦科醫(yī)院院長(zhǎng)高國(guó)棟教授；中華整形外科學(xué)會(huì)前任主任委員、整形醫(yī)院院長(zhǎng)郭樹(shù)忠教授；中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)神經(jīng)修復(fù)專業(yè)委員會(huì)主委、骨科醫(yī)院院長(zhǎng)賀西京教授；中華醫(yī)學(xué)會(huì)腫瘤分會(huì)常委、腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)南克俊教授；中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)心血管內(nèi)科分會(huì)常務(wù)委員、心臟病醫(yī)院院長(zhǎng)王海昌教授；中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)血液科醫(yī)師分會(huì)常務(wù)委員、血液病醫(yī)院院長(zhǎng)梁英民教授；中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)呼吸醫(yī)師分會(huì)常委、胸科醫(yī)院院長(zhǎng)吳昌歸教授；中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)肝癌專業(yè)委員會(huì)常委、消化病醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)韓國(guó)宏；中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)機(jī)器人醫(yī)師分會(huì)委員、婦科腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)王海琳教授……

這里有學(xué)有所長(zhǎng)、術(shù)有專攻的名師名家；有愛(ài)崗敬業(yè)、救死扶傷、醫(yī)德高尚的名醫(yī)名刀；有苦心鉆研、勇于攻關(guān)、成果顯著的英才新星，還有追求高尚、做人厚道、為人坦誠(chéng)的工作人員。

二探醫(yī)療技術(shù)水平

大醫(yī)精誠(chéng)，濟(jì)世為懷，把生命托付給這些人放心！

人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我強(qiáng)。作為一家新建醫(yī)療，該院的定位是急危重癥疑難疾病診療，情況怎樣呢？西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院人特有的職業(yè)情懷和精湛醫(yī)術(shù)，誕生一個(gè)又一個(gè)奇跡：

在王海昌院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，心臟內(nèi)科曾廣偉主任，為一位71歲的主動(dòng)脈弓潰瘍夾層合并永久性房顫、腦梗塞、腦出血后遺癥患者實(shí)施了保留左側(cè)鎖骨下動(dòng)脈的主動(dòng)脈腔內(nèi)隔絕術(shù) 心臟腔內(nèi)超聲（ICE）指導(dǎo)下左心耳封堵器術(shù)，此例手術(shù)為世界首例；心臟病醫(yī)院張金洲副院長(zhǎng)為一例廣泛心肌橋病人實(shí)施國(guó)際首創(chuàng)的心肌橋旁路移植手術(shù)，與心肌橋松解手術(shù)、冠狀動(dòng)脈旁路移植手術(shù)相比，應(yīng)用范圍廣，操作簡(jiǎn)單，并發(fā)癥少，遠(yuǎn)期通暢率高；心臟病醫(yī)院多學(xué)科協(xié)作，歷經(jīng)數(shù)次電擊除顫，歷時(shí)8小時(shí)，將一名61歲、心臟驟停半小時(shí)的患者從死神手中搶救回來(lái)。

心臟內(nèi)科主任曾廣偉（中）

心臟病醫(yī)院副院長(zhǎng)張金洲

胸科醫(yī)院歐陽(yáng)海峰副院長(zhǎng)完成了經(jīng)支氣管鏡支氣管超聲導(dǎo)向鞘定位的跨支氣管壁冷凍肺活檢術(shù)，該技術(shù)為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，填補(bǔ)了呼吸介入診療領(lǐng)域的空白。

胸科醫(yī)院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)海峰

腦科醫(yī)院高國(guó)棟院長(zhǎng)帶領(lǐng)神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)成功實(shí)施高難度、左側(cè)丘腦突出側(cè)腦室巨大腫瘤切除術(shù)；腦科醫(yī)院神經(jīng)外科賀世明主任首創(chuàng)經(jīng)鼻蝶神經(jīng)內(nèi)鏡三腦室底造瘺治療腦積水，為世界首例。

腦科醫(yī)院院長(zhǎng)高國(guó)棟

神經(jīng)外科主任賀世明

消化病醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)韓國(guó)宏首創(chuàng)的經(jīng)皮經(jīng)肝/脾穿刺門(mén)靜脈血管定位標(biāo)記技術(shù)，將手術(shù)成功率由國(guó)際既往報(bào)道的47%提升到84%，顛覆了學(xué)術(shù)界TIPS手術(shù)禁忌癥。

消化病醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)韓國(guó)宏

整形醫(yī)院院長(zhǎng)郭樹(shù)忠教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)全擴(kuò)張耳再造技術(shù)為小耳畸形患者進(jìn)行全耳再造，領(lǐng)先世界先進(jìn)水平。

整形醫(yī)院院長(zhǎng)郭樹(shù)忠

骨科醫(yī)院院長(zhǎng)賀西京教授成功實(shí)施胸椎后路切開(kāi)嗅鞘細(xì)胞移植手術(shù)，標(biāo)志著該院在細(xì)胞移植治療骨髓損傷方面達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

骨科醫(yī)院院長(zhǎng)賀西京

泌尿外科楊增悅教授成功實(shí)施了西北首例“經(jīng)尿道前列腺龍激光剜除術(shù) 前列腺組織粉碎術(shù)”；６天后，又為一名56歲患者實(shí)施了高難度腎囊腫剜除手術(shù)。

泌尿外科主任楊增悅

婦科腫瘤醫(yī)院王海琳院長(zhǎng)用第四代達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人先后完成了宮頸上皮內(nèi)瘤變（CIN）、子宮內(nèi)膜癌、西北首例四代達(dá)芬奇單孔手術(shù)等；心臟病醫(yī)院張金洲副院長(zhǎng)完成心臟二尖瓣置換術(shù) 三尖瓣成形術(shù) 左房血栓清除術(shù) 左心耳縫扎術(shù)等；消化病醫(yī)院消化外科蔡磊主任成功完成輔助胃癌根治術(shù)；泌尿外科完成了根治性左腎切除術(shù)，根治性右腎、輸尿管、部分膀胱切除術(shù)等……截至10月29日，該院達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人已完成116例手術(shù)。

婦科醫(yī)院院長(zhǎng)王海琳

與此同時(shí)，該院在腫瘤治療、微創(chuàng)手術(shù)、介入診療、精準(zhǔn)治療、整形技術(shù)及重癥方面逐步形成了特色優(yōu)勢(shì)。名醫(yī)名家佑護(hù)生命，科技利器助力醫(yī)療。截至10月29日，醫(yī)院日門(mén)診量已突破1649人次、日住院量已突破1355床，門(mén)診量247526人次；住院27254人次；手術(shù)9357臺(tái)，三四級(jí)手術(shù)占46.32%。

三探醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

從某某系醫(yī)院衍生出來(lái)的收費(fèi)情況一直是謎，對(duì)于收費(fèi)很多老百姓都有疑問(wèn)，那么遠(yuǎn)看巍峨大氣、近看繁花相伴的西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院收費(fèi)是怎樣的？答案是醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

剛剛從胸科醫(yī)院診室出來(lái)的三秦最美醫(yī)生、全國(guó)抗疫先進(jìn)個(gè)人吳昌歸教授，給記者講述了一個(gè)故事：渭南臨渭區(qū)的一名44歲患者，2016年6月開(kāi)始咳嗽，先是被診斷為“結(jié)核”，后為“非結(jié)核性分支桿菌” ……四年來(lái)，患者先后輾轉(zhuǎn)了多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，病情越來(lái)越差，最后被吳昌歸確診為結(jié)節(jié)病，用糖皮質(zhì)激素治愈，治療總費(fèi)用僅130元。

類似這樣的例子不勝枚舉，這里的收費(fèi)均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。能開(kāi)小處方治好的病絕不“大手筆”，很多患者來(lái)自周邊的長(zhǎng)安區(qū)、鄠邑區(qū)，他們紛紛表示高大上的住院環(huán)境，收費(fèi)很接地氣。

今年8月，一位新入院患者目送隔壁床的病友出院，目睹了護(hù)士先將其住過(guò)的床位上的枕套、被罩、床單撤下，然后用一個(gè)儀器對(duì)床進(jìn)行全面消毒；消毒完成后，護(hù)士才將一整套干凈的床上用品安放到位，以備下一個(gè)入院患者使用。這一系列“神”操作，讓病毒無(wú)處可藏，讓患者放心又安心啊！

正準(zhǔn)備看床頭前一些設(shè)備時(shí)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)走進(jìn)病房一一介紹：“這個(gè)是平板電腦，可以聯(lián)網(wǎng)辦理各類事情，也可以看電視，還可以點(diǎn)餐，餐廳會(huì)按時(shí)送來(lái)可口飯菜；這個(gè)是呼叫器，有事您按一下呼叫器，護(hù)士即刻就到床前；這個(gè)是您床上大燈的開(kāi)關(guān)；這個(gè)是您床前的一個(gè)小閱讀燈；這個(gè)床前柜是可以拉開(kāi)的，拉開(kāi)后即可成為陪人休息睡覺(jué)用床……”每個(gè)細(xì)節(jié)都超級(jí)方便患者。有記日記習(xí)慣的患者寫(xiě)道：“這里的醫(yī)生、護(hù)士，個(gè)個(gè)好、沒(méi)得說(shuō)！我也住過(guò)其他醫(yī)院，都沒(méi)法和這里比?！?

這家醫(yī)院有社會(huì)擔(dān)當(dāng)，家國(guó)情懷，百姓情結(jié)。

2020年初的疫情大考中，作為一家有社會(huì)責(zé)任感和使命感的醫(yī)院，西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院分6批派出266人的醫(yī)療隊(duì)，自備干糧，馳援湖北。醫(yī)療隊(duì)先后整體接管了武漢市第八醫(yī)院，并在隨州市中心醫(yī)院、長(zhǎng)江康復(fù)驛站、武漢協(xié)和醫(yī)院西院、武漢同濟(jì)醫(yī)院、武漢光谷方艙醫(yī)院和武漢第三醫(yī)院光谷院區(qū)全面開(kāi)展救治工作，共收治新冠肺炎患者471人，其中危重癥患者135人，占收治總?cè)藬?shù)28.7%，長(zhǎng)城長(zhǎng)江康復(fù)驛站586人的隔離康復(fù)，運(yùn)用中藥制劑，采用干細(xì)胞及中西醫(yī)結(jié)合的治療方案，有效提高治愈率，做到醫(yī)療隊(duì)員零感染，收治患者零死亡，重癥患者轉(zhuǎn)輕癥，治愈患者零復(fù)陽(yáng)，康復(fù)人員順利出倉(cāng)。

金杯銀杯不如口碑，在百姓眼中，這是一家值得信賴的醫(yī)院。

專業(yè)的力量，溫馨的呵護(hù)。醫(yī)院專家資源充沛，經(jīng)營(yíng)管理人才濟(jì)濟(jì)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力強(qiáng)，西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院以“讓患者有尊嚴(yán)的生活，讓醫(yī)者有尊嚴(yán)的工作”為價(jià)值觀，以“佑護(hù)無(wú)法衡量的價(jià)值”為宗旨，以“匯聚人類生命科學(xué)智慧，同步國(guó)際先進(jìn)診療水平”為愿景，秉承“珍惜每一次服務(wù) 一次做好”的服務(wù)理念，醫(yī)護(hù)人員不僅用高超醫(yī)術(shù)為患者治療，更用愛(ài)心溫暖患者。西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院將不斷創(chuàng)新突破，提升醫(yī)療質(zhì)量、提高服務(wù)水平，創(chuàng)新變革，積極踐行社會(huì)責(zé)任，為百姓帶來(lái)更加安全、舒適的診療服務(wù)，打造“咱老百姓家門(mén)口的國(guó)際化醫(yī)院”，為區(qū)域醫(yī)療行業(yè)發(fā)展、為全面提升人民群眾就醫(yī)滿意度和獲得感不懈努力，為建設(shè)健康中國(guó)，服務(wù)廣大患者，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。