說到JCI，很多人或許很陌生。但如果你在通過JCI認證的醫(yī)院就診，便會擁有全新的就診體驗。

作為國內(nèi)第一家高分通過最新版JCI認證的醫(yī)院，西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院舉全院之力，為患者打造了一個溫暖的家。

“無縫”交接班 一切為了患者的安全

“以前我父親在外地住院的時候，值班醫(yī)生不了解病情，發(fā)生過重復檢查用錯藥的情況，他現(xiàn)在一生病就特別焦慮，總是不放心。但是在這里住院，我們完全不擔心！”李女士說道。

原來，李女士的“不擔心”是源于醫(yī)院建立的SBAR交接模式。

為了改進有效溝通，醫(yī)院建立SBAR交接模式設置交接工具，將患者現(xiàn)況、重要病史、目前用藥、治療情形、檢查結果及后續(xù)處理措施或方向逐一進行交接，確?；颊甙踩⑻峁┯行У倪B續(xù)性、同質化醫(yī)療照護。

每一位醫(yī)生護士所執(zhí)行的“無縫”交接班使得患者的診療安全得到進一步保障。

用藥安全 全流程規(guī)范管理

在患者治療的過程中，藥品的使用與儲存非常重要。為了保障患者用藥安全，醫(yī)院制定了《高警訊藥品管理制度》，每年更新高警訊藥品管理目錄，從藥品的儲存、醫(yī)囑/處方開具、轉錄、傳輸、準備、調(diào)劑、給藥、記錄和監(jiān)測等環(huán)節(jié)做到全流程規(guī)范管理。

在JCI評審期間，醫(yī)院的藥品管理經(jīng)歷了極其嚴苛的審查。從高警訊藥品的的標識張貼，到冷藏藥品的規(guī)范儲存，醫(yī)院對藥品儲存的溫度濕度進行遠程實時監(jiān)測。每一處細節(jié)都令評審專家贊嘆不已。

為什么有的藥品要冷鏈運輸儲存？藥學部主任徐麗婷介紹，冷鏈藥品的運輸與儲存有嚴格的要求，全程需要置于規(guī)定的溫度環(huán)境下，否則藥品容易失效、變質等，造成藥品安全隱患。從藥廠、醫(yī)藥公司運輸?shù)皆褐行乃帋靸Υ?，再由藥庫發(fā)放到各藥房，藥房至各病區(qū)，藥學部進行全流程冷鏈規(guī)范管理，目的就是保證患者用藥安全。

同時，醫(yī)院對術前術后也進行嚴格管理。從制定術前核查程序到離室前核查，每一個細節(jié)都為了保證手術順利進行，保證患者得到安全救治。

啟動999急救 3分鐘搶救70歲老人

在神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)住院的李爺爺突然發(fā)生心臟驟停，值班護士立即進行心肺復蘇并呼叫消控中心請求啟動999急救。短短三分鐘內(nèi)，急救小組攜帶藥品及器械趕來。凌晨三點，在醫(yī)護人員的全力搶救下，70歲的李爺爺終于恢復自主呼吸。

看到父親逐漸恢復，李爺爺?shù)呐畠禾貏e感慨，“這在深夜里，短短幾分鐘，醫(yī)生們就趕到急救。醫(yī)院搶救非常及時！”

目前，在JCI標準下，醫(yī)院建立了7大急救體系，急救的整個過程響應迅速，通道便捷，無論白天夜間，還是節(jié)假日，999急救小組人員5分鐘到達率、5分鐘內(nèi)除顫儀到達率均達到100%。

對于西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院來說，通過JCI認證并不是終點，而是起點。在西安國際醫(yī)學中心醫(yī)院，彰顯人文關懷的細節(jié)隨處可見，觸手可及，贏得了患者的高度贊譽。